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Libro de reclamaciones

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Registro

Definiciones (D.S. Nº 011-2011-PCM, Perú):

  • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
  • Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público que no se vincula a productos o servicios.

Plazo de respuesta: hasta 30 días calendario, prorrogables de forma excepcional conforme a norma.

Completa el formulario con los datos solicitados.

Nota: Este canal genera un registro y nos permite dar seguimiento. Conserva el número de atención que te compartiremos por WhatsApp.